descaso... e falta de educação

Prezado, primeiramente vamos esclarecer o que de fato tem ocorrido.

No dia 26 de agosto o Sr. deixou a máquina no estabelecimento para análise e realização do orçamento, sob a queixa de que a mesma estava desligando e que o botão power encontrava-se quebrado.

Foi identificado que o problema de estar desligando remetia ao cooler, e na data de 28 de agosto o sr. autorizou o reparo do botão power e a troca do cooler. No dia 30 de agosto, sexta-feira passada o equipamento foi liberado e na mesma data o sr. realizou a retirada do mesmo.

Passada uma semana, hoje, dia 06 de setembro, o Sr. entrou em contato, já alterado, e afirmando que os reparos realizados na sua máquina haviam feito com ela ficasse mais lenta, e que não se encontrava nessas condições quando a levou na semana anterior.

Diante das alegações do sr. mesmo, o funcionário que lhe atendeu esclareceu que o problema possivelmente se deve a outros fatores, e que o que havia sido feito no equipamento é totalmente distinto do possível problema apresentado atualmente, defeito este que não foi gerado no momento do conserto anterior. Informou ainda, que se o notebook estava apresentando problemas, era necessário leva-lo a loja para verificação, pois por telefone é impossível fazer uma análise.

Todavia, o sr. utilizou palavras de baixo calão, e gritou com o atendente mandando-o ir para lugares indevidos e dizendo que não poderia levar a máquina até a loja, chegando inclusive até a ameaçar o funcionário, ao que o mesmo pediu para que fosse tratado com educação e o sr. interrompeu a ligação.

Pois bem, posteriormente, no mesmo dia, tentando manter o bom relacionamento que o estabelecimento possui para com todos os seus clientes, o próprio dono entrou em contato com o sr. para explicar que seria necessário retornar com o aparelho, que não seria possível fazer uma análise por telefone.

Porém, novamente o sr. não soube manter uma conversa com o nível de educação necessária para chegar a um acordo.

Para que possamos identificar o que se passa com o seu notebook, como já esclarecido, é necessário que o Sr. leve o equipamento até a loja.

O DONO DA LOJA ME RETORNOU COM A SEGUINTE PROPOSTA: QUE O PROBLEMA SÓ SERIA RESOLVIDO MEDIANTE A RETIRADA DA RECLAMAÇÃO NO SITE...COMPLICADO...GERALMENTE QUANDO O PROBLEMA É RESOLVIDO COLOCA-SE NO SITE QUE O PROBLEMA FOI PRONTAMENTE RESOLVIDO... COM A NEGATIVA AMBOS SE EXALTARAM, SENDO QUE ELE ME DISSE QUE EU NÃO PRECISARIA VOLTAR NA LOJA... TOTAL DESRESPEITO AO DIREITO DO CONSUMIDOR!!!!

AMEAÇA? vcs errolam para tratar o problema, pedi para o consumir retirar a queixa para fazer o serviço, o problema está no consumidor? qual confiança tenho de deixar meu notebook com vcs? O CLIENTE É TRATADO COMO LIXO MESMO