SOLICITAÇÃO DE DISTRATO- I9 BELARUS - NOVA PAULICEIA
Respondida
São Paulo - SP
10/10/2022 às 16:08
ID: 151568435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/10/******* entrei em contato por Email com ******* ;afins de saber como poderia proceder com o Distrato do nosso contrato, sem retorno via Email Resolvi entrar em contato via telefone******* e só quem atende é a ura não conseguimos falar com nenhum atendente . sendo assim chamei ele por WhatsApp******* aonde tive o Retorno no dia 04/10/22 do atendente Otavio .
Informei ao mesmo meu interesse no distrato e expliquei a ele o motivo pelo qual estávamos desistindo do apartamento .
O mesmo me informou que iria verificar com o financeiro , e me passou o calculo do distrato e ao questionar que o calculo estava errado ( pois não tinha o Reajuste ) o mesmo me falou que iria verificar com o Financeiro novamente .
e Desde de então mando mensagem via WhatsApp e Email e ninguém Responde .
Descaso total com o seu cliente , não deram nenhuma satisfação e nenhum prazo .
MAL ATENDIMENTO E FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 10:49
Ola Viviane,
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis pelo atendimento ao cliente. Agradecemos pelo seu feedback e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Sobre a sua ******* que foi revisado e corrigido pelo departamento financeiro. Com isso os valores referente a devolução do seu distrato foi realizado corretamente conforme documento assinado em 08/11/*******.
Nos colocamos a disposição, caso preciso através dos nossos canais de atendimento:
*******
Atenciosamente,
I9 Realty