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São Paulo - SP

02/01/2023 às 20:54

ID: 156651413

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Dia 30/11/22 realizei o pagamento de um produto, pedido #******* e até o momento não entregue. Telefone de atendimento inoperante. Estou cogitando uma possível [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

12/01/2023 às 04:40

Olá,
Sentimos muito pela demora no atendimento. Tivemos um crescimento muito grande de clientes, mensagens e contatos, e como somos uma equipe pequena, esse aumento ultrapassou nossa capacidade atual de responder a todos na velocidade que gostaríamos em nossos canais de atendimento. Já estamos trabalhando em um novo sistema de autoatendimento, para que você possa ser atendido da melhor forma possível. Com maior velocidade e de forma automatizada.

Nossos canais de atendimento são via WhatsApp, Redes sociais e E-mail, onde no momento estamos congestionados e trabalhando para solucionar esse problema e não aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em clientes. No momento não realizamos atendimento telefonico.

Estamos te enviando um email agora, e aguardamos seu retorno.

Agradecemos pela confiança
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