Reclamação respondida

Respondida

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Santo André - SP

21/12/2022 às 09:17

ID: 155929505

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra dia 29/11/******* no site. Enviei várias mensagem via WhatsApp e e-mail e não obtive retorno nenhum. Entrei em contato pelo telefone também, mas sem sucesso. Gostaria de solicitar o reembolso. Preciso de um posicionamento!

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Resposta da empresa

12/01/2023 às 00:00

Olá,
Sentimos muito pela demora no atendimento. Tivemos um crescimento muito grande de clientes, mensagens e contatos, e como somos uma equipe pequena, esse aumento ultrapassou nossa capacidade atual de responder a todos na velocidade que gostaríamos em nossos canais de atendimento. Já estamos trabalhando em um novo sistema de autoatendimento, para que você possa ser atendido da melhor forma possível. Com maior velocidade e de forma automatizada.

Identificamos a solicitação de cancelamento, e o reembolso foi realizado em 21/12/*******.

Agradecemos pela confiança!