Produto não Entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/12/2022 às 10:38
ID: 155848111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/12 fiz uma compra no site de um Playstation 5 midia física com o FIFA23.
Numero do pedido é #*******
A previsão de chegada está para dia 23/12,mas ate o momento não recebi nota fiscal nem atualização sobre a postagem do produto.
Já fiz algumas tentativas de contato com o vendedor, porém sem resposta do mesmo.
Até a data presente não obtive resposta e nem sequer o produto foi postado.
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 20:35
Olá,
Sentimos muito pela demora no atendimento. Tivemos um crescimento muito grande de clientes, mensagens e contatos, e como somos uma equipe pequena, esse aumento ultrapassou nossa capacidade atual de responder a todos na velocidade que gostaríamos em nossos canais de atendimento. Já estamos trabalhando em um novo sistema de autoatendimento, para que você possa ser atendido da melhor forma possível. Com maior velocidade e de forma automatizada.
Os dados da NF ficam disponíveis assim que o *******.
Recebemos a solicitação de cancelamento, e reembolso foi realizado em 28/12/*******