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Rio de Janeiro - RJ

14/06/2024 às 15:37

ID: 190836651

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Boa tarde,
Fui abordado no shopping na barra da tijuca e uma funcionária da empresa fez um convite para conhecermos a agência sem custos
Mas qdo chegamos na empresa fomos abordados pela funcionária joice e ao explicar o intuito da empresa , que era de formar novas talentos com criação de rede social, auxiliada por eles , campanhas com cachê de até ******* quatro mil reais, books com fotos da criança, inclusive no mês de aniversáhttps://******* até certeza de que meu filho , miguel, ja estaria na campanha do dia das mães, além disso, haveria todo último domingo do mês aulas de teatro , artes , fotografia, entre outrso .
Mas nada disso foi cumprido,
******* , que foi cobrado R$ *******.00pelos serviços da IA , pagamos R$ *******.00 no cartão de credito e o restante R$ 1.*******.00 seria pago com as campanhas ,, que seria 75% para o artista e os outros 25% para a empresa do cachê cobrado e pago
No entanto, a campanha do dia das mães não foi pago até o momento .
As fotos e serviços que iriam prestar só entram em contato se entrar prineiro .
Já pedi a devolução do valor pago , mas até o momento nada foi feito
Peço que entrem em contato para não precisar com ação junto ao judiciário e pedir oa direitos reservados ao consumidor .
Desde ja agradeço
St te .marcia barroso monteiro

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Resposta da empresa

07/08/2024 às 12:40

Prezada Sra. Márcia Barroso Monteiro,

Boa tarde.

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno e pela insatisfação que você e seu filho Miguel experimentaram em relação aos serviços prometidos pela nossa empresa. Compreendemos a frustração e o impacto que essa situação tem causado.

Lamentamos profundamente que as promessas feitas pela nossa funcionária Joice, incluindo a participação na campanha do Dia das Mães, aulas de teatro, artes, fotografia e outros serviços, não tenham sido cumpridas conforme esperado. É inaceitável que a comunicação tenha se tornado difícil e que você não tenha recebido as respostas necessárias no tempo adequado.

Para resolver esta situação de maneira justa e rápida, propomos o seguinte:

Cumprimento das Promessas: Caso prefira, estamos prontos para agendar todas as atividades e serviços prometidos, incluindo as aulas de teatro, artes, fotografia e a participação nas campanhas futuras.
Melhoria na Comunicação: Reforçaremos nossos canais de comunicação para garantir que situações como esta não se repitam. Você terá um ponto de contato dedicado para tratar do seu caso até que a situação esteja completamente resolvida.
Estamos à disposição para discutir qualquer outro aspecto que você considere relevante e queremos garantir que essa experiência negativa seja corrigida de maneira eficaz e justa.

Por favor, entre em contato conosco para que possamos iniciar o processo de reembolso ou agendamento das atividades e serviços prometidos o mais rapidamente possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,

Equipe Ia.