Ia - Instituto Artístico

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

14/02/2026 às 19:22

ID: 240753137

Contrato pago e não solucionado mais de 1 ano sem resposta da empresa
Em 09/04/2024 firmei contrato de prestação de serviço com o IA Instituto Artístico LTDA, realizando o pagamento do valor de R$ 1.000,00 (mil reais), conforme recibo contratual n *****, referente à prestação de serviço de criação de conteúdo digital e cadastro artístico (cadastro elenco).
Toda a documentação comprobatória encontra-se anexada a esta reclamação, incluindo contrato assinado, recibo e comprovante de pagamento via PIX.
Diante da ausência de retorno e da não efetiva solução relacionada ao serviço contratado, registrei reclamação nesta plataforma em 16/10/2024 buscando resolução amigável.
Entretanto, até a presente data (14/02/2026), transcorrido mais de um ano desde o registro da reclamação, a empresa não apresentou qualquer resposta, contato ou tentativa de solução, permanecendo o consumidor totalmente desassistido.
O contrato prevê a prestação e entrega de conteúdo digital ao contratante, obrigação que não foi devidamente atendida, apesar do pagamento comprovado.
A ausência absoluta de manifestação ao longo de todo esse período demonstra falha no atendimento ao consumidor e esgotamento das tentativas de resolução amigável.
Dessa forma, solicito posicionamento formal da empresa para solução definitiva da demanda, preferencialmente mediante restituição do valor pago, devidamente atualizado.
Na ausência de resposta, o caso será encaminhado aos órgãos oficiais de defesa do consumidor e demais medidas legais cabíveis.