INSTITUTO 71 - NÃO FAÇAM NEGÓCIO - ENGANAÇÃO

olá chat, gostaria de elaborar uma resposta, com pedidos de desculpa e proposta pra resolver a situação. a mensagem é essa: NO DIA 25/02 A MINHA IRMÃ JUNTO COM MINHA FILHA FORAM ABORDADAS NO SHOPPING VIA PARQUE POR UM DOS [Editado pelo Reclame Aqui] DESSA EMPRESA INSTITUTO ARTÍSTICO. ABORDARAM A MINHA FILHA DE APENAS 7 ANOS PROMETENDO ENSAIOS FOTOGRÁFICOS, CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS, VÍDEOS E MUITO MAIS.
PEDIRAM O CONTATO DA TIA DELA E O MEU TAMBÉM PARA ENTRAR EM CONTATO.
ENTRARAM EM CONTATO COMIGO E MARCARAM PARA O DIA 01/03/24 UMA ENTREVISTA E UM ENSAIO FOTOGRÁFICO COM MINHA FILHA. FOI FEITO UNS ENSAIOS E FOTOS BEM FAJUTOS COM O SR. FELIPE ADALBERTO, UM TREMENDO 71, PROMETENDO UMA CAMPANHA DA PÁSCOA DE ******* QUE SERIA COM A EMPRESA CACAU SHOW E OUTRA CAMPANHA PARA A CONPENHAGEM. MINHA FILHA OUVINDO TUDO AQUILO FICOU DESLUMBRADA E PEDIU PARA PARTICIPAR DA CAMPANHA, MAS PARA ISSO TERÍAMOS QUE CONTRATAR A PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DELES PARA PARTICIPAR DAS CAMPANHAS COM UM VALOR DE r$ 4.*******,00 (QUATRO MIL E QUINHENTOS REAIS). EU PENSANDO NA MINHA FILHA E QUERENDO O MELHOR PARA ELA, COM O EMOCIONAL FALANDO MAIS ALTO, FIZ O CONTRATO, MAIS ESTAVA UM POUCO DESCONFIADO, UMA VEZ QUE O SR. FELIPE FALAVA EM CACHÊ EM TORNO DE R$ 6.*******,00 A 10.*******,00. EU FIQUEI IMPRESSIONADO QUE EM MENOS DE UM MINUTO UMA MOÇA CHEGOU COM A MAQUINHA DO CARTÃO E O CONTRATO EM MÃO PARA UM PAGAMENTO URGENTE. NO OUTRO DIA, PRECISAMENTE NO DIA 02/03/*******, COMECEI A PESQUISAR MAIS SOBRE A EMPRESA E PERCEBI QUE ERA TUDO [Editado pelo Reclame Aqui]! POIS TAMBÉM TEVE UM CASO COM A PRIMA DELA E ACONTECEU A MESMA COISA. IMEDIATAMENTE ME DIRIGE A EMPRESA PARA FALAR COM O SR. FELIPE ADALBERTO E QUE GOSTARIA DE RESCINDIR O CONTRATO, POIS TINHA VERIFICADO QUE ELES ERAM UNS TREMENDOS DE 71 E QUE GOSTARIA DE ESTORNAR O VALOR DO CONTRATO QUE FOI PAGO POR MEIO DE CARTÃO DE CRÉDITO. MAIS UMA VEZ ELE INVENTOU VÁRIAS HISTÓRIAS QUERENDO ME CONVENCER A FICAR COM A PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DELES, POIS ERA UMA EMPRESA BEM CONCEITUADA. TUDO MENTIRA! FALEI QUE NÃO QUERIA MAIS E SOLICITEI A RESCISÃO DO CONTRATO E O ESTORNO DO VALOR PELA MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. PEDIU PARA EU IR NO OUTRO DIA, 12/03/24, PARA CONVERSAR COM O DIRETOR FINANCEIRO DA EMPRESA PARA FAZER O ESTRONO E A RESCISÃO CONTRATUAL. ENTÃO ASSIM FOI COMBINADO E RETORNEI NO OUTRO DIA, PARA MINHA GRANDE SURPRESA O SR. FELIPE ADALBERTO NÃO ESTAVA LÁ, CONSEGUIU ARRUMAR UMA FOLGA. SENDO ASSIM ME DIRIGAM PARA FALAR COM O SR. PEDRO CAPITA, ESSE FOI O NOME DADO POR ELE.
E VEIO COM A MESMA HISTÓRIA QUE TERIA QUE FALAR COM O DIRETOR FINANCEIRO PARA SOLUCIONAR O MEU PROBLEMA! ESTOU ESPERANDO ATÉ HOJE!
MAS O LAMENTÁVEL É A MINHA FILHA QUE ESTÁ EMOCIONALMENTE ABALADA E ME PERGUNTADO SOBRE AS CAMPANHA E OS ENSAIOS FOTOGRÁFICOS, MEXENDO TOTALMENTE CO O SEU EMOCIONAL, É TRISTE VC VER UMA FILHA NESSE ESTADO POR CONTA DESSES CAFAJESTES. UM DIA ELES TERÃO FILHOS OU FILHAS.

Caro ALEXANDRE JORGE OLIVEIRA DO NASCIMENTO,

Lamentamos profundamente saber sobre a sua experiência negativa com o Instituto Artístico. Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pela frustração que isso causou, especialmente à sua filha. Entendemos a gravidade da situação e estamos comprometidos em resolver esse problema de forma rápida e eficaz.

Para abordar essa situação da melhor maneira, gostaríamos de tomar as seguintes ações:

Investigação Interna: Vamos conduzir uma investigação completa sobre o ocorrido para entender o que realmente aconteceu e garantir que isso não se repita no futuro. É essencial para nós corrigir qualquer falha e melhorar nossos processos.

Apoio e Compensação: Reconhecemos o impacto emocional que essa situação causou, especialmente na sua filha. Além do reembolso, gostaríamos de oferecer uma compensação adicional para cobrir os transtornos e o impacto emocional. Por favor, entre em contato para discutirmos uma forma justa de compensação.

Transparência e Melhoria: Comprometemo-nos a melhorar a transparência e a comunicação em todos os nossos processos. Revisaremos nossas práticas e garantiremos que todos os nossos representantes estejam devidamente informados e treinados para evitar mal-entendidos e enganos futuros.

Mais uma vez, pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado e agradecemos por nos trazer essa questão à nossa atenção. Estamos determinados a resolver esta situação de forma justa e a restaurar a confiança de nossos clientes.

Atenciosamente,