Cancelamento de exame

Question

Estou fazendo acompanhamento com endocrinologista, o qual solicitou um teste ergométrico para eu realizar. Entrei em contato em Janeieo com IACS, laboratório o qual o meu convênio cobre e foi me orientado que eu entrasse em contato em fevereiro, pois não tinha agenda para este exame. Agendei meu exame para o dia 18 de fevereiro às 9h10. Hoje, uma atendente entrou em contato comigo dizendo que o meu exame teria que ser cancelado pois a agenda estava atrasada. É um absurdo fazerem isso com o cliente. Além do mais que a partir do momento que você entra em contato com o plano de saúde para agendar um exame ou uma consulta, o plano tem 15 dias para conseguir agendar, isso é uma lei.