IAE DE PETROPOLIS

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Petrópolis - RJ

16/01/2023 às 16:42

ID: 157543255

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Boa tarde!
Estive na sua loja no dia 23/12 e comprei um computador para minha esposa trabalhar, fomos viajar e voltamos no dia 02/01/23, logo no dia seguinte, como pode ver na mensagem anterior a essa, dia 03/01/23 fui até a sua loja, apresentei esse cupom de garantia e informei que o computador apresentava problemas, que após a atualização do Windows, simplesmente não ligava mais! Temos um problema para resolver; depois do dia 03/01 me disseram que retornariam até o dia 06/01 com uma posição, o que não aconteceu, depois prometeram outro e outro prazo e nada acontece! Sei que problemas podem acontecer, mas estou impressionado com a incapacidade de vocês solucionarem! O computador não teve uso, é simples, não funciona! Não é possível que teremos que elevar este problema para outro nível para solucionar! Para começar, nem Nota Fiscal vocês emitiram! Optei pela loja física para prestigiar o mercado o local e me arrependo, se fosse no Mercado Livre por exemplo, já é att ava resolvido e teria recebido meu dinheiro de volta! Além de ser um presente de Natal, é uma ferramenta de trabalho, não comprei um vídeo game, comprei porque o dela quebrou e precisava de um novo, ou seja, vocês estão nos gerando prejuízos além do aborrecimento de tentar resolver um problema de vocês! De verdade espero que seja resolvido essa semana ainda! No aguardo!