Impossibilidade de contato para quitação de dívida e negativação indevida no Serasa
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 15:13
ID: 253742555
Recebi o contato da Heloísa da Quinto Cred para quitar o valor em aberto do contrato no nome da ***** no CPF *****, porém não tenho retorno em nenhum número, não consigo entrar em contato com o número direcionado pelo chat e preciso regularizar urgentemente. Mesmo sem retorno do boleto, o nome foi para o Serasa. Solicito ajuda urgente.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:26
Boa tarde.
Agradecemos pelo seu relato.
Lamentamos os transtornos enfrentados durante a tentativa de regularização da pendência.
Um de nossos atendentes realizou contato na data de hoje para dar continuidade à tratativa, sendo constatado que após atendimento existe um acordo em andamento.
Pedimos sinceras desculpas pelo fato de a operadora não ter dado continuidade ao atendimento conforme esperado. Essa situação será devidamente alinhada internamente, a fim de evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do telefone (47) 3407-9955.
Atenciosamente,
IAF Soluções