Negativação indevida
Respondida
Piracicaba - SP
13/07/2026 às 15:13
ID: 253763339
Eu tive um contrato finalizado em junho de 2025 com a Quinto Andar. Fiz os pagamentos que tinha pendente, tudo certinho. E hoje, há um ano depois, eles negativaram pela primeira vez o meu nome. Eu entrei em contato, mostrei todos os pagamentos, eles retiraram e me mandaram uma ordem de quitação, um documento de quitação, que não teria nenhum débito mais no meu CPF. E na data de hoje, em julho, eles negativaram novamente com um valor maior e eu não consigo contato com ninguém, eu não consigo resolver. Eu ligo por telefone, diz que não existe nada no meu CPF.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:20
Olá.
Agradecemos pelo seu relato.
Lamentamos os transtornos ocasionados pela situação informada.
Após análise, informamos que o caso foi encaminhado à Quintocred para as devidas verificações. Esclarecemos ainda que a restrição já foi retirada e que o Termo de Quitação foi devidamente emitido e encaminhado, atestando a inexistência de pendências junto à nossa assessoria naquele momento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do telefone (47) 3407-9955.
Atenciosamente,
IAF Soluções