QuintoAndar Credi - Cobrança Indevida e Manutenção de Negativação Após Quitação de Dívida
Resolvido
Paiçandu - PR
08/06/2026 às 09:05
ID: 250696639
Informo que realizei o pagamento integral da dívida junto à QuintoAndar Credi, por meio de acordo disponibilizado pelo Serasa, na data de 02/06.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a quitação do acordo implica na extinção da dívida, sendo indevida a manutenção de qualquer negativação após o pagamento.
Entretanto, até o momento, a dívida permanece negativada em meu CPF junto ao Serasa, o que configura irregularidade.
Diante disso, solicito a imediata remoção da negativação, bem como a atualização dos sistemas, refletindo a quitação do débito.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:07
Bom dia Diego,
Verificamos que o débito mencionado encontra-se devidamente quitado em nosso sistema, não havendo pendências financeiras vinculadas ao CPF informado.
Esclarecemos que, após a confirmação do pagamento, a atualização e baixa da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, podem ocorrer em até 5 dias úteis.
Dessa forma, orientamos que aguarde o prazo informado para que a regularização seja refletida nos sistemas do Serasa. Caso a baixa não ocorra dentro do período previsto, solicitamos que entre em contato novamente conosco para que possamos realizar uma nova análise e adotar as providências necessárias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Você pode entrar em contato pelo telefone (47) 3407-9955.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 12:48
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5