Empresa de má fé
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2021 às 16:28
ID: 117658249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa oara envios de SMS em Novembro *******. Fui solicitar o cancelamento e fui I formado que o prazo mínimo é de 6 meses. Fazem 40 dias que não faço uso da plataforma e acho um absurdo haver contratação mínima por 6 meaes. Mandei um e mail reclamando e recebi a resposta que minha solicitação#******* foi concluída sem sequer dizer se houve o cancelamento ou não. Liguei para a empresa e fui I formado que tenho de pagar 6 meses do plano contrato mesmo sem uso. Eu quero da empresa a cláusula da contratação e também a cláusula contratual do destrato. Não tenho de pagar por um serviço ao qual não uso.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2021 às 15:01
Prezado Mario Rodrigues.
Antes de mais nada, cabe salientar que a IAGENTE TECNOLOGIA LTDA. está no mercado há mais de 12 anos, respeita o Código do Consumidor e está a disposição para poder sanar este e qualquer outro tipo de problema desde que obedeça o que segue a lei.
Desde o início das tratativas e negociação para a contratação do IAGENTEsms, plataforma para envios e recebimentos de torpedos para Celular, foi lhe informado (via email e ligação) que o prazo contratual mínimo é de 6 meses inclusive, consta em nosso TERMO DE USO / POLÍTICA DE PRIVACIDADE, aprovado antes mesmo de iniciar a utilização da Plataforma e a disposição de dentro de sua conta, apresentado na Cláusula 4.
DA VIGÊNCIA:
O presente contrato entra em vigor na data de sua assinatura e vigerá por no mínimo ******* (cento e oitenta) dias, passando a vigorar automaticamente por prazo indeterminado após este período, caso nenhuma das partes manifeste-se em sentido contrário anteriormente à referida renovação.
Ainda sobre o TERMO DE USO / POLÍTICA DE PRIVACIDADE, a Cláusula 5 ainda salienta:
DA RESCISÃO:
Em razão da alocação de infraestrutura da CONTRATADA, o presente Contrato não poderá ser rescindido imotivadamente, por qualquer das partes, durante os primeiros ******* (cento e oitenta) dias de vigência.
Em caso de rescisão imotivada, antes do período descrito acima, a CONTRATANTE deverá arcar com o pagamento integral do período mínimo de vigência
Pois bem, acontece que o valor mensal cobrado (assim como a TV, por exemplo) não se refere à somente ao uso/envios ou não. Existe um universo por trás do um sistema e, é esta mensalidade que garante com que todos este organismo funcione da melhor forma possível, trazendo não só relatórios atualizados 24h por dia, 7 dias por semana bem como a proteção e hospedagem de toda sua base de dados.
Ainda neste universo, existe uma equipe composta por administradores, engenheiros, designers, programadores, marqueteiros que fazem de tudo para que o sistema chegue até você com a melhor performance possível.
Assim sendo, pedimos somente que reavalie sua reclamação, cumpra com seus compromissos e analise sempre, antes mesmo de realizar qualquer contratação, o que está lhe sendo proposto.
Caso haja alguma dúvida ou consideração, estamos a disposição para esclarecimento.
Att.