Não é uma empresa honesta. Ela bloqueiam a sua conta

PREZADO CRISTIANO CAMILO MEDEIROS
Antes de mais nada, precisamos salientar que a IAGENTE TECNOLOGIA LTDA. está no mercado há mais de 14 anos, possui uma carteira com mais de 2.******* clientes, respeita o Código do Consumidor e sempre esteve a disposição através dos nossos canais de comunicação (telefone, WhatsApp e e-mail) para poder esclarecer quaisquer tipo de dúvidas desde o início de nosso contrato, desde o 1 Contrato com uma de suas empresas, a Marry Perry Paris Produtos Naturais Ltda. chegando até a sua nova empresa, a Agência Apps Brasil Ltda. Porém, claro, é importante salientar e exigir que se obedeça o que segue a lei e a Política de Uso das plataformas IAGENTE, documento inteiramente a sua disposição em sua conta.

Sobre as acusações proferidas à nossa empresa no site Reclame Aqui e também em nosso canal de comunicação do WhatsApp, coube à nós do Setor Jurídico da IAGENTE, não só esclarecê-las, uma-a-uma, novamente, e de forma pública, visando retirar a imagem deturpada de nossa marca para com o mercado e, mais uma vez, apresentar satisfações coerentes sobre os ocorridos.


DA POLITICA DE USO DA PLATAFORMA
Em seu reclame, informa que teve sua conta simplesmente bloqueada pelo fato de não necessitar mais enviar e-mails. No entanto, informado desde o início do atendimento e, conforme segue na Cláusula 2.9 do Termo de Uso, documento cujo aceite é obrigatório para que haja a ativação de sua conta, consta a seguinte informação:
2.9. A CONTRATANTE declara estar ciente de que havera cobranca referente ao plano contratado, independentemente do seu uso, pois o objeto deste contrato considera- se a disposicao e ao uso da infraestrutura da CONTRATADA. Esta acusação faz referência à sua 1 contratação através da Empresa Marry Perry Produtos Naturais, não restando nenhum contra-argumento com o foi proferido em seu Reclame.


DO BLOQUEIO DA CONTA MARRY PERRY (ID GAMA *******)
Foi nos solicitado o cancelamento de contrato no mês de Junho de *******, prontamente realizado pela nossa equipe interna, mais precisamente no dia 14 de Junho de *******. No mesmo atendimento, foi informado que havia uma parcela em aberto, referente a mensalidade do mês anterior (Maio de *******, no caso) e que deveria ser sanada, uma vez que em nossa Política de Uso, documento que requer aprovação antes mesmo de acessar a plataforma e ilustrada no primeiro momento de acesso, apresenta tais informações. Abaixo o que descreve a Cláusula Segunda:

2.7.1. acrescimo de multa de mora correspondente a 2% (dois por cento) do valor devido;
2.7.2. acrescimo de juros de mora de 1% (um por cento) ao mes e correcao monetaria pelo indice IGP-M. Estes encargos serao calculados na forma de pro rata die;
2.7.3. alem disto, a CONTRATANTE pagara todas as despesas cartoriais e de cobranca, independentemente de se tratar de cobranca administrativa ou judicial;
2.7.4. bloqueio da senha de acesso ao sistema apos 07 (sete) dias corridos de atraso;
2.7.5. exclusao definitiva de todos os dados, inclusive cadastrais, e demais informacoes contidas em sua conta apos 30 (trinta) dias de atraso.
2.8. Os valores referidos na presente clausula sofrerao reajustes anuais pelo acumulo do indice IGP-M/FGV na data de aniversario deste contrato. Tambem, caso seja adotado algum outro indice oficial ou ocorra elevacao nos custos do produto, a CONTRATADA adotara este mesmo indice e/ou repassara os reajustes destes custos a CONTRATANTE, mantendo o equilibrio economico e financeiro do contrato. Neste ultimo caso, a CONTRATADA iranotificar a CONTRATANTE com no minimo 15 (quinze) dias de antecedencia.
2.9. A CONTRATANTE declara estar ciente de que havera cobranca referente ao plano contratado, independentemente do seu uso, pois o objeto deste contrato considera- se a disposicao e ao uso da infraestrutura da CONTRATADA.
2.10. A CONTRATANTE podera alterar o seu plano para outro de maior capacidade de envios. A solicitacao devera ser feita antes do inicio do proximo periodo de uso do objeto deste Contrato e devera ser feita por escrito.
2.11. A CONTRATANTE nao podera alterar o seu plano para outro de menor valor e capacidade antes de passar os primeiros 30 (trinta) dias deste Contrato.
Importante aqui deixar claro que o canal de comunicação da IAGENTE sempre esteve aberto para contato.
Nosso departamento Jurídico Financeiro sempre envia notificações através de e-mails tanto para informar sobre possíveis inadimplências, atrasos e mau uso das plataform

Contudo, em Março de *******, foi nos solicitado a reativação da conta em questão porém, obviamente, foi lhe informado que era necessário realizar a quitação da dívida em aberto conforme, mais uma vez, informado e enfatizado em nossa Política de Uso.


DO BLOQUEIO DA CONTA AGÊNCIA APPS APLICATIVOS BRASIL (ID GAMA *******)
Identificamos que a nova conta criada junto à plataforma IAGENTEsmtp, cujos dados de contratação referem-se à empresa Agência Apps e responsável intitulado Cristiano Camilo, é proprietária do domínio Marry Perry, empresa citada acima e com valores em aberto, motivo que ocasionou o bloqueio da conta por infringir a Política Interna da IAGENTE, pois atribui-se, assim, à esta nova conta, os mesmos bloqueios e restrições.


CANCELAMENTO APÓS A CONTRATAÇÃO
Sempre deixamos claro em nossas tratativas e negociações, antes mesmo da ativação de sua conta, de que o período mínimo do nosso contrato é de 6 meses, inclusive, informação constante não só em nossa proposta comercial como enfatizado pela nossa equipe de vendas e em nosso TERMO DE USO / POLÍTICA DE PRIVACIDADE, o qual faz-se necessário não só ler como e validar bem como assinalar com um de acordo para poder prosseguir com a utilização da plataforma IAGENTEsmtp.
Mais uma vez, aqui neste comunicado, importante salientar que esta validação é obrigatória por parte do CONTRATANTE ocorre antes mesmo de iniciar a utilização da Plataforma e a disposição de dentro de sua conta, apresentado na Cláusula 4, segue abaixo:

CLAUSULA 4 - DA VIGÊNCIA:
O presente contrato entra em vigor na data de sua assinatura/aceite e vigerá por no mínimo ******* (cento e oitenta) dias, passando a vigorar automaticamente por prazo indeterminado após este período, caso nenhuma das partes manifeste-se em sentido contrário anteriormente à referida renovação.

Sobre o TERMO DE USO / POLÍTICA DE PRIVACIDADE, a Cláusula 5 ainda salienta:

DA RESCISÃO:
Em razão da alocação de infraestrutura da CONTRATADA, o presente Contrato não poderá ser rescindido imotivadamente, por qualquer das partes, durante os primeiros ******* (cento e oitenta) dias de vigência.
Em caso de rescisão imotivada, antes do período descrito acima, a CONTRATANTE deverá arcar com o pagamento integral do período mínimo de vigência.

COMPROMISSOS E RESPONSABILIDADES.
Assim sendo, pedimos que reavalie e retire sua reclamação junto ao Reclame Aqui ou em qualquer outro Site que já o tenha realizado, no prazo de 1 semana a contar o dia de hoje, 19/04/*******, para evitar que medidas Administrativas e Judiciais sejam tomadas.

E, ao mesmo tempo, pedimos que se cumpra com os compromissos firmados e analise sempre, antes mesmo de realizar qualquer contratação, o que está lhe sendo proposto em minuta contratual.
De nossa parte, permanece o Compromisso com a verdade e em atender, de forma honesta, todos os nossos clientes, trazendo sempre a transparência sem esconder informações que julgamos de extrema importância, inclusive, todas elas apresentadas de forma clara em nossas propostas, trocas de e-mails, ligações telefônicas e Termos de Aceites.