Formação IOS é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Pioneiros em cursos mobile contamos com corpo docente altamente especializado e atuante no mercado, material didático exclusivo e aulas práticas, levando a sala de aula as emergências de mercado. Empenhamos máxima dedicação na ministração dos cursos de formação, obtendo como resultado a aprovação de 99% dos alunos, retratando uma excelente relação custo x beneficio.



Devido à Copa do Mundo realizado em nosso país de 12 de junho a 13 de julho houve a necessidade de melhor adequação do calendário de cursos. As alterações de data de realização das aulas foram comunicadas a todos os alunos via telefone, não havendo sucesso na tentativa de contato telefônico, enviamos e-mail.



Afim de atender suas necessidades individuais efetivamos cerca de 10 contatos (telefônicos e emails), retratando assim nosso comprometimento e respeito com os nossos alunos.



Dada a reclamação, levantamos o histórico das interações com o aluno:



Em 21/06 o aluno confirmou o recebimento do e-mail pertinente cancelamento da aula e fez um elogio formal ao professor (graduado em ciência da computação pela Universidade Federal do Maranhão, atuou como gestor de suporte em TI pelo Correios, com desenvolvimento e manutenção de aplicações TI pelo Tribunal de Contas do Estado –TCE MA - e foi líder de projetos e coordenadora de área no Departamento Estadual de Infraestrutura e Transporte –DEINT MA).



Em 25/06 enviamos a grade de horários atualizada, com o compromisso de não haver mais cancelamentos de aula ou qualquer contratempo que atrasasse a conclusão do curso.



Em 26/06 o aluno optou pelo cancelamento mesmo recebendo a oferta de adequações a grade que melhor atendessem às suas necessidades, como por exemplo aplicação de aula no dia 28/6 quando ocorreram as quartas de final da copa do Mundo, jogo do Brasil. Neste momento acordamos cancelamento do pacote de curso sem cobrança de taxas de cancelamento, onde o aluno ficaria responsável apenas pelo pagamento de aulas assistidas.



A reclamação é descabida e sem fundamento, sendo a empresa IAI sólida e responsável pelos atos perante os alunos e a sociedade.

Utiliza um canal para atender o problema de um cliente fazendo marketing. Péssima idéia.

Tudo isso é mentira primeira falou que ligou dez vezes, para falar do cancelamento do curso sendo que quando o leonardo falou comigo me pediu desculpas por ninguém ter ligado que iria melhorar o processo. Outra coisa que apenas pelo evento copa mudou a grade como se não fosse trivial, o próprio professor que concluiu o curso de Ios oito meses antes na escola que leciona falou que sua turma teve vários dias remarcados. E outra coisa um professor com oito meses de experiência com a linguagem não pode ser considerado um senior.

Não recomendo

Infelizmente, a mídia atende tanto às reclamações fundamentadas quanto às não fundamentadas. No seu caso especifico, a sua reclamação não retrata a verdade. Pela seriedade e respeito ao consumidor, em geral , não vamos expor fatos particulares de quaisquer de nossos alunos ou de ex-alunos, para que esta verdade seja esclarecida. Estamos convictos de que empenhamos nossos melhores esforços para te atender da melhor maneira possível.