Atraso na entrega de compra realizada em 06/12
Respondida
Itapema - SC
28/12/2025 às 11:13
ID: 236028007
Fiz minha compra com eles dia 06/12, ainda não recebi. Inclusive faz mais de 5 dias q esta no mesmo lugar, espero q seja resolvido, pois ja fiz uma compra com eles antes e não aconteceu isso.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 12:05
Olá Emily tudo bem?
Sinto muito que esteja passando por isso, infelizmente estamos enfrentando uma crise absurda por parte dos correios, no momento estamos com mais de 200 códigos de rastreios dos correios que não recebem atualizações na entrega, assim como o seu, já passamos uma listagem com todos os pedidos para eles mas ainda não obtivemos retorno. Seu pedido deve ser finalizado nos próximos dias, e estamos a disposição por WhatsApp ou pelo direct do Instagram para auxiliar nessa questão.
Em alguns casos o que pode ajudar para que os correios tome alguma providência em relação ao seu pedido é a abertura de uma ouvidoria direto pelo site dos correios, através desse link: https://faleconosco.correios.com.br/faleconosco/app/index.php
Para efetuar a abertura da manifestação, deve inserir o código de rastreio que recebeu, que termina com BR.
Seu rastreio: *****
Mais uma vez lhe peço desculpas por isso, entendo super você, e está certinha! Mas tenho certeza que quando chegar vai valer a pena
Atenciosamente,
Laura
Equipe IAIÁ Semijoias