Atraso na entrega e falta de código de rastreio, com péssimo atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Carapicuíba - SP

12/06/2026 às 13:09

ID: 251227817

Realizei uma compra no início do mês, previsão de entrega oito dias úteis após confirmação do pagamento. Hoje, dia 12, sequer tenho o código de rastreio. Canais de comunicação horríveis!

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 11:23

Bom dia Verônica tudo bem? Aqui é a Laura da iaiá semijoias.
Verifiquei seu pedido e todo o atendimento, tivemos uma instabilidade nos canais meta entre quinta e sexta que prejudicou o tempo de resposta das nossas redes sociais, incluindo nosso número de SAC, que foi reestabelecido apenas no sábado pela manhã. Mas na sexta mesmo lhe retornamos com o rastreio.

Seu pedido foi feito no dia 02/06 e devido ao feriado 04/06 e ao nosso prazo de produção de 4 dias úteis, foi postado no dia 09/06, data da emissão da nota fiscal. A transportadora não atualizou com o rastreio tão prontamente assim, mas verifiquei também que a mercadoria já foi entregue! Obrigada pela compreensão

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 07:07

Deixa a desejar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5