Atraso na entrega, falta de reembolso e descaso da loja Iara Semi Jóias

Bom dia Vanessa, como lhe explicamos pelo Instagram, manteremos registrado aqui também:
Todos os produtos personalizados possuem prazo de produção de 3 dias úteis, sendo despachados no quarto dia útil. Seu filho efetuou o pedido no dia 16/12, sendo os próximos dias úteis 17/12, 18/12, 19/12, e despachado dia 22/12, o que foi cumprido pela empresa, conforme print do pedido que lhe enviamos.

Seu pedido realmente era para chegar dia 23/12, pois quando está tudo normalizado os correios entregam na capital de SP de um dia para o outro, porém estamos enfrentando atrasos terríveis, temos mais de 200 pedidos parados em transporte pelos correios, alguns desde novembro sem atualização, e isso infelizmente aconteceu com o pedido do seu filho.

Como deseja o reembolso, para que seja corretamente solucionado, você deve seguir os passos que lhe enviamos, e assim que a mercadoria retornar até nós, o pedido será devidamente cancelado, e o reembolso será efetuado automaticamente pela forma de pagamento escolhida pelo seu filho.

Essa não é a experiência que desejamos para nenhum dos nossos clientes, mas infelizmente, foge do nosso alcance e ficamos de mãos atadas, pois assim como você, somos clientes dos correios, que não estão cumprindo com os prazos que são estipulados e acordados com eles em contrato, sinto muito que tenha passado por isso! Estamos a disposição por WhatsApp ou Direct do Instagram para demais dúvidas.

Atenciosamente,
Laura
Equipe IAIÁ Semijoias