Atraso, produto com defeito e falta de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 17:28
ID: 254962829
Venho demonstrar minha insatisfação com a experiência que tive com esta loja.
Realizei a compra de dois colares personalizados no dia 27 de junho. Desde o início, o processo foi marcado por atrasos. O prazo de entrega ultrapassou 20 dias porque, segundo a loja, uma peça adicional estava em falta. Fui informada de que essa peça chegaria no final de semana, porém o atraso se estendeu por mais de uma semana, sem qualquer atualização ou retorno às minhas mensagens.
Após toda essa espera, finalmente recebi os colares, mas, para minha decepção, ambos chegaram com as medalhas completamente riscadas dos dois lados, comprometendo a qualidade e a aparência de um produto personalizado.
Desde então, tenho tentado contato pelo WhatsApp para buscar uma solução, mas não recebo nenhuma resposta. O pós-venda está sendo tão decepcionante quanto todo o processo de entrega.
É frustrante investir em um produto personalizado, esperar tanto tempo e, no final, receber um item com defeitos e ainda ser ignorada pela empresa. Espero que a loja entre em contato o quanto antes para resolver essa situação de forma justa e respeitosa.