Colar com defeito e sem solução após contato com a loja
Resolvido
Jundiaí - SP
18/05/2026 às 23:00
ID: 249025849
Infelizmente não tive uma boa experiência, o colar chegou com a medalhinha toda riscada, registrei o ocorrido pelos meios de comunicação da loja e quando recebi o retorno foi uma simples orientação de limpeza com flanela molhada, não resolveu e depois disso não tive mais retorno da loja. Não vou mais insistir contato, irei comprar novamente em outro lugar e não recomendo a loja.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:33
Bom dia tudo bem? Verificando aqui com as meninas e me retornaram que o primeiro contato foi na sexta feira 15/05, onde orientamos a limpeza pois em alguns casos pode resolver. Você retornou o contato no sábado 16/05 onde não temos atendimento no SAC. Retornamos na segunda feira, mas como algumas mensagens acabam acumulando do final de semana, não te retornamos no dia 18/05 e pedimos desculpas por isso!
Mas hoje 19/05 terça feira, despacharemos uma nova medalha para substituição da que está riscada ok? até o final do dia você receberá um novo rastreio
Qualquer dúvida, não hesite em nos chamar!
Atenciosamente,
Laura Chimionato
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 23:06
Agradeço pelo retorno, recebi uma nova [Editado pelo Reclame Aqui] e dessa vez veio muito boa, obrigada pela compreensão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9