Colar personalizado quebrou em menos de 24h e empresa não responde e-mails há uma semana.
Resolvido
São Paulo - SP
01/05/2026 às 15:25
ID: 247475983
Fiz uma compra de um colar personalizado na empresa. Recebi certinho, mas mesmo tomando cuidado, tirando o colar para dormir e para tomar banho a correntinha se quebrou em menos de 24h. Já faz 1 semana que mandei email para a marca avisando mas ninguém me responde. Um absurdo esse pós-venda!
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 16:09
Boa tarde, nossos e-mails são apenas para envios automáticos, não recebemos mensagens por lá! Você enviou mensagem em nosso canal de SAC oficial? É pelo WhatsApp! O número é (16) 99270-3035, você deve enviar o número do pedido e a foto da corrente. Nosso atendimento é de segunda a sexta das 08:00 às 17:00, qualquer coisa estamos aqui bia :)
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 13:17
Mandei mensagem pelo WhatsApp às 07:27 e sigo aguardando resposta
Réplica da empresa
19/05/2026 às 10:36
Oi beatriz, como informamos acima, o atendimento é de segunda a sexta, e você enviou mensagem em um sábado as 07:27. Porém na segunda feira 04/05 te retornamos e despachamos uma nova corrente pra você, pelo rastreio ***** que foi entregue no dia 09/05, então sua solicitação foi prontamente resolvida. Qualquer dúvida, não hesite em nos contactar
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 17:51
O atendimento deveria ser claro no site. Não deveria ter que abrir um reclame aqui para ser ajudada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7