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Belo Horizonte - MG

27/11/2024 às 08:06

ID: 202991483

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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o dia 26 de agosto de *******, me inscrevi em um curso de inglês oferecido pela empresa IAM EDTECH LTDA, localizada na *******, mediante atendimento realizado por uma funcionária do Sr. Vinicius. Deixei claro desde o início que somente poderia assistir às aulas no período da manhã, em uma sala diretamente com o professor, o que foi aceito e garantido no momento da matrícula.

Após aproximadamente 25 a 35 dias, houve troca de professor, o que impactou a continuidade das aulas. Pouco tempo depois, fiquei completamente sem professor e, consequentemente, sem aulas. Desde então, fiz diversas reclamações, sempre enfatizando que não poderia ficar sem as aulas no período combinado, mas até o momento continuo sem solução.

Tentei contato diversas vezes com o proprietário, pelo número de telefone informado*******). Entretanto, há cerca de 20 dias, fui bloqueada, o que impossibilitou qualquer comunicação direta. Também me foi repassado o telefone fixo e whatapp*******), mas a resposta fornecida pelas atendentes tem sido sempre a mesma: "Apenas sigo ordens, procure seus direitos na justiça."

Problemas enfrentados:

Estou sem aulas há mais de 90 dias, apesar de continuar sendo cobrada;
Não consegui cancelar as cobranças futuras no cartão de crédito, nem reaver os valores já pagos;
Fui bloqueada pelo proprietário, impossibilitando qualquer tentativa de resolução direta.
Pedidos:
Diante do exposto, venho solicitar:

A devolução integral dos valores pagos até o momento, uma vez que o serviço contratado não foi prestado conforme combinado;
O cancelamento imediato das cobranças futuras no meu cartão de crédito;
A formalização do encerramento do contrato, sem qualquer prejuízo adicional para a requerente.
Considerações finais:
Saliento que não desejo solicitar danos morais ou outras reparações. Minha única intenção é resolver a situação de maneira justa e evitar a necessidade de um processo mais longo e desgastante.

Aguardo a análise do pedido e estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.