O curso do Instituto american meet não funciona
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/04/2024 às 10:08
ID: 187244305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um curso de inglês do instituto american meet.
Foi criado um login e senha para entrar na plataforma e assisti as aulas mas não funcionou.
Entrei em contato com o suporte técnico onde redefiniram meu login duas vezes e mesmo assim nada.
Por não conseguir ter acesso ao produto adquirido entrei em contato para fazer o cancelamento do contrato e eles demoraram uma semana para retorno. Além disso falaram que eu teria que pagar uma multa por quebra de contrato por um curso que nunca tive acesso pois a plataforma deles não funciona.
Mesmo com tudo isso eles negam fazer o cancelamento.
Não tenho interesse do curso mais e gostaria de resolver isso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
15/06/2024 às 20:40
Olá Lorena,
Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou ao tentar acessar o nosso curso de inglês e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Entendemos a sua frustração e estamos aqui para ajudar a resolver o problema.
Analisamos seu caso internamente e verificamos que já foi resolvido junto ao nosso suporte.
Nossa equipe entrará pronta a ajudar em caso de qualquer dúvida.
Agradecemos a sua paciência e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe IAM