Descaso da empresa com o consumidor
Resolvido
Campo Grande - MS
09/01/2024 às 18:48
ID: 180070535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um sapato social democrata da empresa ian Calçados na primeira usada o mesmo se descolou me causando transtorno pq estava em viagem até hoje não recebi outro quem teria q intermediar a troca seria a magalu até o momento não obtive resposta
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 19:16
Boa tarde sr Milton.
Sua troca foi despachada dia 05/01 e está a caminho.
Segue o código de rastreio *******. A previsão de entrega segundo os correios é até o dia 15. Enviamos o email com o código de rastreio. Mas amanhã encaminhamos novamente. Peço desculpas por qualquer transtorno, mas tratamos nossos clientes com todo respeito e atenção. Qualquer dúvida estamos a disposição no nosso zap*******
Att, Tatiana
Consideração final do consumidor
20/01/2024 às 08:01
Infelizmente deixou a desejar vc já imaginou vc em viagem e seu sapato se descolar é constrangedor pensa na demora pra efetuar a troca as vezes vc adquiri um produto pela loja parceira magalu onde foi feita a compra mas não vale a pena
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/01/2024 às 12:26
Olá sr Milton. Sentimos muito seu descontentamento. Infelizmente não temos como prever defeito.
A troca é um processo e dependendo de onde o cliente mora pode demorar um pouco mais ou menos, pois só trabalhamos com os correios. Como o senhor conhece a marca, sabe que é muito difícil dar defeito. Sentimos muito mesmo. O que pudemos fazer nós fizemos. Nossa intensão é atender bem e o mais rápido possível. No precisar estamos sempre a disposição. Att, Tatiana