Produto chegou com defeito.
Respondida
Ipojuca - PE
06/06/2024 às 11:47
ID: 190254519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma bota conturno cano baixo na plataforma da shopee, e a mesma foi entregue ja com defeitos, toda descolando. A entrega foi realizada hoje e ja constatei o defeito. A loja nao responde minhas mensagens, pois desde que comprei enviei uma mensagem pq meu pedido era pra ser entregue dia 06/06 e so foi postado dia 29/05, depois que entrei em contato com a shopee, precisaria da bota pra usar esse final de semana e agora descolando nao sei p que fazer, nao da tempo de realizar a troca, fiquei em um prejuizo.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 08:29
Bom dia sra Ana, tudo bem?
Primeiramente sentimos muito o ocorrido.
Segundo não estamos conseguindo localizar o seu pedido pelo CPF informado. A compra realmente foi feita nesse número? Peço que confirme na nota fiscal recebida.
Outro ponto é que a senhora mencionou loja da Shopee. Se a loja realmente é essa, não é nossa empresa. Nós não vendemos na Shopee.
Peço que verifique e informe os dados novamente para poder te ajudar caso o problema ainda não foi solucionado.
Estamos a disposição. Nosso zap é*******
Att, Tatiana - Ian Calçados