Atraso na entrega e cobrança [resolvido]
Não respondida
Belém - PA
18/11/2025 às 16:09
ID: 232243053
Reclamação Produto não entregue / Falha na Prestação de Serviço
Comprei um sabre de luz na loja Espólio 51 em maio de 2025 (data aproximada), e até o momento não recebi o produto.
Após a compra, a empresa me enviou um e-mail informando que eu deveria pagar uma taxa adicional para que o produto fosse liberado. Efetuei o pagamento dessa taxa em agosto de 2025 (data aproximada). Mesmo assim, já se passaram vários meses e o produto nunca foi entregue.
Entrei em contato aguardando solução, mas não obtive retorno satisfatório. Paguei pelo produto e pela taxa extra, e ainda assim não recebi o que comprei.
Diante disso, solicito:
1. A entrega imediata do produto adquirido ou
2. O reembolso integral de todos os valores pagos (produto + taxa adicional),
3. Além de esclarecimentos sobre o ocorrido.
A situação demonstra uma clara falha na prestação de serviço e descumprimento da oferta, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo solução urgente.