Compra cancelada e não estornada
Respondida
São Paulo - SP
29/08/2024 às 23:56
ID: 196313199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 8/8 no valor de R$*******,72, não recebi a mercadoria e a empresa não respondeu as mensagens que enviei no numero de whatsapp disponibilizado no site da mesma. Hoje, verificando o status do pedido, que estava como pagamento aprovado desde o dia 10/8, o status consta como cancelado porem não consta nenhum reembolso feito na minha fatura e nenhum email ou comunicação da empresa relatando o por que do cancelamento. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:59
Olá Victor, tudo bem? Esperamos que sim.
A sua compra foi reembolsada na fatura do seu cartão de crédito e o comprovante de estorno foienviado à seu email, dentro do prazo estipulado. Estarei reenviando o comprovante, para nova conferência.
Nome exibido na fatura: APPMAX*IANC *****
Entendemos que mal entendidos podem ocorrer. Por favor, após verificação, volte aqui para atualizar a status da sua solicitação.
Att.