[Editado pelo Reclame Aqui] na venda de iPhones
Respondida
Canoas - RS
27/11/2020 às 20:12
ID: 115707551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcompanhei a página @iankcelulares no Instagram há um bom tempo, pois achava os preços completamente diferente do mercado de importação de iPhones. Inclusive fiz várias verificações no CNPJ que consta na descrição do perfil e aparentemente é uma empresa comercial dentro da legalidade.
Entrei em contato via whatsapp e o atendimento foi super rápido, trocamos dados e eu acabei efetuando o pagamento do produto em questão sob promessa de um rápido retorno do código de rastreio. Comecei a cobrar os dados, mas não obtive mais respostas embora o contato permanecesse online no WhatsApp. Inclusive mandei mensagem no Instagram, mas sem sucesso.
Em outra publicação aqui na plataforma encontrei um perfil da empresa em questão no Instagram que aparenta ser o original, mas mesmo assim a [Editado pelo Reclame Aqui] continua em operação.
No próximo dia útil com os dados que tenho irei atrás dos meus direitos. Tenho CNPJ da empresa, nome completo e CPF da pessoa que recebeu o pagamento.
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Resposta da empresa
30/11/2020 às 11:26
IANKCELL CELULARES LTDA, devidamente qualificada na Reclamação em epígrafe vem, respeitosamente à presença de seus clientes, prestar as devidas INFORMAÇÕES e COMUNICAR a todos que também está sendo alvo de terceiros fraudadores, que se aproveitam da boa-fé dos clientes e da imagem ilibada da empresa para promoverem [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.
A empresa IANKCELL está sendo acometida por diversas reclamações e ações judiciais, face as supostas compras não entregues a seus clientes, todas oriundas de perfis junto à plataforma Instagram.
A Iankcell já tomou todas as medidas cabíveis ao caso, quais sejam: a) realizou Boletim de Ocorrência (n. 0516047/*******BO-0*************); b) realizou comunicado em sua rede social oficial; c) realizou denúncias junto ao Instagram; e d) ajuizou demanda judicial para retirada dos perfis em face do Facebook (n. 5076755-67.*******.8.24.*******).
Pedimos aos usuários que, ao verificar um perfil de loja comercial realizando vendas com valores abaixo do praticado pelo mercado, tome as devidas precauções e fiquem atentos ao processo de compra. Nunca faça pagamentos sem verificar a legitimidade daquele que está cobrando.
Solicitamos que, ao verem alguém utilizando o perfil com a marca IANKCELL, favor entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento, a fim de verificar a veracidade das informações e poder ter uma experiência agradável de compra.
Infelizmente, como dito anteriormente, também estamos sendo prejudicados com os fatos aqui narrados, também somos vítimas, mas estamos tomando todas as medidas possíveis e legais para que cessem com esta prática.
Requeremos que todos fiquem atentos às más práticas do mercado virtual, visto que, infelizmente, a segurança é violada com facilidade, expondo o cliente a terceiros fraudadores que, na ânsia de fazer bons negócios acabam caindo no [Editado pelo Reclame Aqui].
Qualquer preço praticado em valor abaixo do mercado é motivo para suspeita e, novamente, deixamos os contatos oficiais abertos a qualquer dúvida e questionamento sobre anúncios em nosso nome.
Estamos em constante batalha para inibir esta [Editado pelo Reclame Aqui] e qualquer novidade será informada em nossa página oficial @iankcell.oficial.