Não retornam

Não resolvido
São Paulo - SP
27/11/2020 às 08:33
ID: 115665881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, acompanhei por uns dias a empresa pelo Instagram e aparentemente tudo confiável. Fiz o contato com o telefone informado e solicitei todas as provas de que a empresa é realmente confiável. O CNPJ informado existe em situação regular, o endereço, a empresa realmente existe. Fui informado que após realizar o pagamento do celular, estariam me enviando o código de rastreio. Até agora não tive retorno, e caso não obtenha o retorno, estou com todos os dados em mãos e entrarei com as devidas providencias. Estou no aguardo.
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Resposta da empresa
30/11/2020 às 10:54
IANKCELL CELULARES LTDA, devidamente qualificada na Reclamação em epígrafe vem, respeitosamente à presença de seus clientes, prestar as devidas INFORMAÇÕES e COMUNICAR a todos que também está sendo alvo de terceiros fraudadores, que se aproveitam da boa-fé dos clientes e da imagem ilibada da empresa para promoverem [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.
A empresa IANKCELL está sendo acometida por diversas reclamações e ações judiciais, face as supostas compras não entregues a seus clientes, todas oriundas de perfis junto à plataforma Instagram.
A Iankcell já tomou todas as medidas cabíveis ao caso, quais sejam: a) realizou Boletim de Ocorrência (n. 0516047/*******BO-0*************); b) realizou comunicado em sua rede social oficial; c) realizou denúncias junto ao Instagram; e d) ajuizou demanda judicial para retirada dos perfis em face do Facebook (n. 5076755-67.*******.8.24.*******).
Pedimos aos usuários que, ao verificar um perfil de loja comercial realizando vendas com valores abaixo do praticado pelo mercado, tome as devidas precauções e fiquem atentos ao processo de compra. Nunca faça pagamentos sem verificar a legitimidade daquele que está cobrando.
Solicitamos que, ao verem alguém utilizando o perfil com a marca IANKCELL, favor entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento, a fim de verificar a veracidade das informações e poder ter uma experiência agradável de compra.
Infelizmente, como dito anteriormente, também estamos sendo prejudicados com os fatos aqui narrados, também somos vítimas, mas estamos tomando todas as medidas possíveis e legais para que cessem com esta prática.
Requeremos que todos fiquem atentos às más práticas do mercado virtual, visto que, infelizmente, a segurança é violada com facilidade, expondo o cliente a terceiros fraudadores que, na ânsia de fazer bons negócios acabam caindo no [Editado pelo Reclame Aqui].
Qualquer preço praticado em valor abaixo do mercado é motivo para suspeita e, novamente, deixamos os contatos oficiais abertos a qualquer dúvida e questionamento sobre anúncios em nosso nome.
Estamos em constante batalha para inibir esta [Editado pelo Reclame Aqui] e qualquer novidade será informada em nossa página oficial @iankcell.oficial.
Consideração final do consumidor
13/01/2021 às 22:00
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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