Iankcell Celulares

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

08/07/2024 às 18:27

ID: 192500891

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um celular S21 FE na loja (filial da TIM) em maio de ******* e saí de lá apenas com o ******* na sacola. Agora o celular apresentou defeito de fábrica e preciso da NF para dar entrada no conserto pelo fabricante mas a empresa (Iankcell) me informou que houve troca de sistema e as NFs de antes de outubro de ******* se perderam. De acordo com a lei brasileira deveriam guardá-las por 5 anos para eventuais consultas. Tentaram procurar nos arquivos mas não encontraram de jeito nenhum. Agora preciso saber se vão conseguir encontrar a NF ou se vão arcar com os custos do conserto do celular, já que a fabricante não vai aceitar custear o conserto sem a NF da compra.