Curso que não tem as aulas de conteúdos específicos

Resolvido
Natal - RN
02/01/2025 às 17:20
ID: 206138665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou um curso online no IAP por se tratar de uma instituição tradicional e "séria" no mercado, mesmo tendo tudo experiências não muito boas em um preparatório anterior, dando uma nova oportunidade, por assim dizer, ao preparatório.
Ela adquiriu um curso preparatório para a SME para o cargo de pedagoga porque possuía aulas de conteúdos específicos, no entanto, as aulas não tinham sido gravadas (segundo a atendente, estavam sendo finalizadas e "iam ser disponibilizadas em breve", como sempre diziam quando se entrava em contato). Acontece que o tempo foi passando, minha esposa entrava em contato com a empresa e a promessa da liberação das aulas sempre estava lá (para dali a dois dias, para em breve, para o dia seguinte), até que perdemos a paciência e subimos o tom da reclamação e a atendente afirmou que ocorreram problemas técnicos, que as aulas iriam ser liberadas no dia 07 (detalhe é que a prova está agendada para o dia 12/01 - ou seja, praticamente na véspera, o que prejudicou enormemente a preparação). Discutimos e a atendente veio com a conversa de que não haviam prometido essas aulas, que a data de sua liberação não estava especificada em contrato etc.
Mas IAP, entenda que, ao oferecer um curso preparatório específico, as aulas têm que ser (adivinha?) específicas e direcionadas para o cargo do curso que está sendo ofertado.
Resultado: a preparação de minha esposa foi severamente prejudicada, mas a instituição vai fazer um "arrodeio" e florear com um discurso bonito para justificar o injustificável.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 17:02
Olá Arlindo, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que as aulas do curso da SME já foram disponibilizadas na plataforma do aluno. Houve alguns problemas técnicos, o que ocasionou um atraso na liberação do conteúdo. Trabalhamos com empenho para resolver essas questões o mais rápido possível, sempre buscando entregar cursos de alta qualidade aos nossos alunos.
Caso você ou sua esposa ainda tenham dúvidas ou precisem de qualquer suporte, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
IAP Cursos Online
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 17:08
Posso até assistir aos aulões de véspera, mas jamais vou voltar a comprar curso online do IAP, que nunca disponibiliza a tempo todas as aulas dos conteúdos dos concursos. Sempre estão gravando (e vão disponibilizar logo - mas só o fazem em cima da hora), estão com problema técnico etc.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3