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Belo Horizonte - MG

28/01/2025 às 23:37

ID: 208500417

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Realizei a compra da Mochila rodinhas Sonic Juvenil lancheira estojo box meninos pelo site da Casas Bahia no dia 26/01/******* às 19:44 horas, pago valor total de *******,93, *******. O produto chegou hoje 28/01/******* às 16:40 horas , veio embalado em uma caixa de papelão e quando abri a surpresa - Constavam apenas a mochila de rodinhas e o estojo, não foi entregue a lancheira que fazia parte da compra.
A compra foi realizada para o retorno ano letivo escolar do meu filho na próxima semana. Tentei realizar vários contatos pelo site das Casas Bahia, porém sem sucesso. Quero o produto em minha residência sem demais cobranças de forma urgente ou desejo o cancelamento da compra com retorno do credito de forma imediata, visto que a falha e a falta de compromisso e da empresa é gigante. Aguardo retorno urgente.

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 12:27

Olá, Pedimos desculpas pela demora no atendimento, agora que localizamos o contato vamos resolver na melhor maneira possível, entramos em contato via WhatsApp, e aguardamos resposta.

Nosso time está a disposição para lhe ajudar.