Atendimento odontológico inadequado e recusa de tratamento em clínica de Guarulhos
Respondida
Guarulhos - SP
07/03/2026 às 04:46
ID: 242575425
Fui na unidade de Guarulhos com forte dor no dente o atendimento do dentista foi péssimo ele apenas tirou um raio-x e falou pra mim que não podia mexer por que eles não extrai cárie sendo que meu problema era apenas um dente com cárie eles não quis tirar e não me passaram nenhum remédio pra dor melhorar. Fui na recepção e perguntei aí me falaram que o dentista que decide, eles não podia fazer nada, pois fui no meu plano e a clínica cobre todos esses atendimentos desde estar ao de cárie até endodontia mas eles se recusaram a tentar fazer algo por mim e ainda fiquei cheio de dor sai pior do que entrei.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:45
Olá Sr Higor, boa noite!!
Tentamos diversas vezes contato via tel e via WhatsApp porém sem retorno. Verificamos no nosso sistema sobre seu atendimento e gostaríamos de esclarecer sobre nossa parceria com os convênios, aqui na clínica Iarossi urgência 24hrs nós atendemos os convênios somente para um procedimento paliativo (por ex um curativo) onde posteriormente o paciente deve dar sequência no tratamento em alguma clínica conveniada para tratamento eletivo.
No seu caso o dente que precisou do atendimento emergencial foi realizado um curativo - e a restauração definitiva não entra no nosso atendimento emergencial sendo necessário agendar em uma clínica de tratamento eletivo,
Sempre que precisar de um atendimento emergencial estamos à disposição
Ficamos à disposição para qualquer dúvida