Demora e falta de resposta para e..
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 18:13
ID: 239005327
Estou solicitando uma nota fiscal detalhada de uma extração que realizei nesse hospital desde o dia 12/01. Mando mensagem e apenas visualizam e não me respondem. Mandei mensagem pela última vez hoje e me falaram que seria resolvido ainda hoje o meu problema, mas até agora nada, já mandei mensagem e só visualizaram e não me responderam. Paguei caro no procedimento e preciso pedir o reembolso para o convênio, mas já se passaram mais de duas semanas que tento contato sem sucesso. O prazo para pedir reembolso deve encerrar em breve. E eu ficarei no prejuízo.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 18:47
Prezado Anny Kattyelly,
Agradecemos seu contato e pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno.
Compreendemos plenamente sua necessidade e a preocupação em relação ao prazo para solicitação de reembolso junto ao convênio. A documentação solicitada já foi devidamente enviada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,