Extração de dente sem consentimento e com diagnóstico duvidoso na clínica Iarossi em Guarulhos
Não resolvido
Guarulhos - SP
24/04/2026 às 18:25
ID: 246896457
Fui atendida na clínica Iarossi (***** Guarulhos) por conta de dor em um dente que já tinha canal.
Antes disso, eu já tinha passado com duas dentistas na mesma semana, e nenhuma delas identificou trinca no dente. Mesmo assim, como continuei com dor, procurei atendimento de urgência na clínica.
Lá foi feito um raio-x e o dentista afirmou que havia uma trinca nítida. Porém, já havia sido orientada por outros profissionais que esse tipo de diagnóstico nem sempre aparece em raio-x, sendo muitas vezes necessária tomografia exame que não foi solicitado.
Durante o atendimento, ele realizou um desgaste no dente e mostrou uma imagem, mas ele mesmo disse que não tinha certeza se a trinca atingia a raiz. Ainda assim, informou que não havia possibilidade de tratamento e seguiu com a extração.
A extração foi realizada sem que eu assinasse qualquer termo de consentimento.
Após o procedimento, compartilhei as imagens com outros dentistas que já me acompanham, e fui informada que o dente apresentava sinais de cárie profunda algo que não havia sido identificado em avaliação recente, nem em uma limpeza feita há cerca de 15 dias.
O que me incomoda e preciso de esclarecimento concreto:
* Qual era exatamente o diagnóstico do dente no momento da extração
* Quais evidências comprovam que ele estava trincado até a raiz e sem possibilidade de recuperação
* Por que não foi solicitado exame complementar para confirmação
* Por que não foi apresentado termo de consentimento antes de um procedimento irreversível
Além disso, entrei em contato com a clínica e fui atendida pela *****, que teve uma postura ríspida e sem abertura para esclarecer minhas dúvidas.
Não estou fazendo acusações, mas preciso de transparência. Tirei um dente permanente e quero ter certeza, com base técnica e documental, de que essa era realmente a única conduta possível.
Aguardo um retorno objetivo, com explicações claras e, se possível, registros que comprovem a decisão tomada.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:58
Olá, Victoria
Recebemos seu relato e compreendemos sua necessidade de esclarecimentos sobre o atendimento realizado na clínica.
Após verificação interna do prontuário, imagens de monitoramento e registros do atendimento, confirmamos que as condutas necessárias foram realizadas pelo profissional responsável durante a consulta de urgência.
Conforme registrado:
Foi realizado exame clínico do dente;
Foi realizada radiografia para avaliação da condição dental;
Foi feito registro fotográfico do elemento dentário para confirmação e documentação da trinca observada;
A paciente recebeu explicações sobre o quadro clínico identificado, bem como sobre a conduta indicada no momento do atendimento.
Durante a avaliação, o profissional identificou sinais compatíveis com comprometimento estrutural do dente, o que motivou a indicação da extração como conduta terapêutica naquele contexto clínico.
Entendemos que opiniões profissionais podem variar conforme interpretação clínica e exames complementares, porém a decisão foi tomada com base nos achados observados no momento do atendimento e dentro dos critérios técnicos avaliados pelo cirurgião-dentista responsável.
Lamentamos que sua experiência no contato posterior não tenha ocorrido da forma esperada.
Permanecemos à disposição
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:05
Pessimo empresa, atendimento horrível!
Não vão a essa clínica, não é uma clínica de odontologia e um [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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