Apartamento "desmancha" após 2 anos
Não resolvido
Campinas - SP
29/11/2023 às 14:00
ID: 177003243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento novo da IAS Construtora e, logo na entrega das chaves, os azulejos da cozinha se soltaram. Foi constatada pela própria construtora que se tratava de serviço mal feito e refizeram.
Passados somente dois anos, o mesmo aconteceu nos azulejos do banheiro.
Ao entrar em contato com a construtora por email, esta apenas se limita a responder que a garantia já expirou, anexa o manual do proprietário no email e indica a página onde estão os prazos da garantia.
Assim que esta construtora resolve os problemas dos imóveis mal feitos e mal acabados que vendem.
Após dois anos, os apartamentos começam a desmanchar literalmente. Com sorte, começam antes e eles arrumam.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 17:17
Olá Letícia, como está? Espero que bem.
Entendemos a sua frustração com a questão dos azulejos do banheiro. No entanto, é importante ressaltar que, conforme as normativas vigentes e o manual do proprietário, a garantia para os revestimentos é de 02(dois) anos a partir da data de emissão do habite-se. O Residencial Valença foi entregue em Abril de *******, o que significa que o período de garantia para esse tipo de manutenção por parte da construtora já expirou.
Informamos por fim, que a manutenção preventiva é responsabilidade do proprietário.
Caso precise de alguma ajuda, estaremos à sua disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
IAS Construtora.
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 10:26
Nesse caso, não se trata de uma manutenção e sim refazer um trabalho mal feito e sem qualidade. Acredito ser inviável e fora da realidade a cada dois anos ter que refazer as paredes de azulejos.
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 10:26
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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