Rachadura e Descolamento de Azulejo
Resolvido
Vinhedo - SP
28/05/2024 às 13:07
ID: 189683075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, meu nome é Wallace. Sou morador a 3 anos do Residencial Valença, em Valinhos. E agora começou a apresentar problemas estruturais, está ocorrendo uma rachadura na parede da cozinha e um descolamento dos azulejos na parte superior da parede, é perceptível que uma parte dos azulejos estão "Ocos", o que pode ocasionar a queda e na pior das hipóteses machucar alguém. Entrei em contato com o setor de Assistência Técnica da construtora e me informaram que já perdeu a garantia, devido ao tempo. Consultei algumas fontes confiáveis e fui informado que o prazo de garantia de imóveis são de 5 anos.
Aguardo uma posição da empresa.
Em anexo 2 fotos especificando o problema.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 15:57
Boa tarde Wallace, tudo bem?
Entendemos a sua frustração. No entanto, mediante análise das fotos enviadas, nossa equipe técnica realmente constatou que não se trata de dano estrutural, mas sim de questões referentes a revestimento. É importante ressaltar que, conforme as normativas vigentes e o manual do proprietário, a garantia para os revestimentos é de 02 (dois) anos a partir da data de emissão do habite-se. O Residencial Valença foi entregue em Abril de *******, o que significa que o período de garantia para esse tipo de manutenção por parte da construtora já expirou.
Para danos estruturais realmente a garantia é de 5 anos, mas esse não é o caso.
Caso precise de alguma ajuda ou tenha mais alguma dúvida, estaremos à sua disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
IAS Construtora.
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 20:39
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
31/08/2024 às 09:52
Muito obrigado pela avaliação, Wallace! Estamos sempre à disposição.