Verona
Respondida
Paulínia - SP
25/04/2025 às 09:10
ID: 215572623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 2023 e meu namorado compramos um apartamento no residencial Verona em Paulínia. Na época os dois tinham um salário baixíssimo e mesmo assim foi aprovada a compra com um benefício de ***** do Minha Casa Minha Vida.
Nos passaram que dentro de 3 meses após a compra a Caixa nos chamaria para assinar o financiamento. Até hoje (abril de 2025) a Caixa não chamou, o empreendimento valorizou, o valor do financiamento subiu, perdemos o benefício Minha Casa Minha Vida, supostamente o apartamento só entrará no nome do meu namorado, ou seja, compramos juntos mas agora dizem que não podem me colocar no contrato mais e diante de tudo isso a resposta que eu tenho todos os meses é dentro de 15 dias a Caixa vai chamar. Fora o fato de que pagamos ***** de entrada e os vendedores ficaram com ***** só para eles.
Então se eu puder dar um conselho para jovens como a gente que estão pensando em comprar apartamento, comprem outro empreendimento, onde trataram as coisas com mais clareza e transparência, porque para mim o que fizeram com a gente foi dar um [Editado pelo Reclame Aqui] em duas pessoas de 20 anos que mal sabiam o que estavam fazendo.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 14:43
Boa tarde Evelyn, tudo bem?
Lamentamos profundamente a insatisfação relatada e entendemos sua frustração diante dos fatos ocorridos. Gostaríamos de esclarecer que o processo de assinatura do contrato de financiamento junto à Caixa Econômica Federal não está sob controle direto da IAS Construtora. Embora nos esforcemos ao máximo para agilizar todos os trâmites, os prazos e convocações para assinatura são de responsabilidade da instituição financeira, uma vez que cumprimos todos os requisitos e queremos também assinar o mais rápido possível.
Além disso, alterações em renda, nas condições de crédito ou no enquadramento em programas como o Minha Casa Minha Vida, ao longo do tempo, são fatores externos à nossa atuação e regidos por políticas públicas e critérios bancários que também não controlamos.
Quanto aos valores pagos como entrada e eventuais repasses a intermediadores de venda, esclarecemos que todos os pagamentos realizados são abatidos integralmente do valor total do imóvel. Em algumas negociações, é comum que esses valores sejam ajustados conforme condições acordadas entre as partes.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e ética em todas as etapas da aquisição do imóvel e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Além disso, estamos também à disposição para ajudá-la com aquilo que está ao nosso alcance.
Atenciosamente,
IAS Construtora.