Serviço de Alongamento de Cabelo: Produto Inferior ao Contratado e Atendimento Hostil
Não respondida
São Paulo - SP
26/04/2026 às 10:32
ID: 246981117
Contratei um serviço de alongamento/aplicação de cabelo com a profissional (YM NATURAL HAIR), onde desde o primeiro contato deixamos claro que queríamos cabelo brasileiro, BRASILEIRO. Em nenhum momento fomos informados de que seria utilizado cabelo indiano ou de qualidade inferior. Pelo contrário, só descobrimos isso depois que começaram os problemas.Pagamos R$ 1.560,00 (com juros) pelo cabelo, além de outros custos, gerando um prejuízo total de aproximadamente R$ 2.000,00.O produto entregue foi totalmente incompatível com o contratado:Cabelo vendido como 55 cm, mas entregue com cerca de 41 cmMaterial com aparência mascarada no dia da aplicação (possivelmente com química)Cabelo começou a apresentar problemas em pouco tempo (durou cerca de 50 dias), mas bem antes disso já havia nó cabelo elástico não conseguia nem pentear, e etc Qualidade muito inferior ao prometidoAlém disso, ao tentar resolver a situação:A profissional se recusou a solucionar o problemaFoi grosseira, sarcástica e desrespeitosaChegou a me ofender e ameaçarTentamos resolver de forma amigável, inclusive sugerindo devolução parcial do valor, mas não houve qualquer abertura.Outro ponto grave: as avaliações negativas no Google foram apagadas e um novo perfil foi criado, o que dificulta que outros consumidores tenham acesso à verdade.Deixo aqui meu alerta: não recomendo o serviço. Tivemos prejuízo financeiro, emocional e ainda perdemos cabelo devido à má qualidade do material e serviço prestado.