Comprei o curso e quero reembolso

Olá Alexandre, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos que a sua experiência com o produto PACK SAAS não tenha atendido suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados:

1 Acesso aos Links e Conteúdo:
O produto adquirido inclui aulas e arquivos, como anunciado. Os links para os códigos-fonte estão disponíveis dentro das aulas na plataforma. Reforçamos que o objetivo é fornecer não apenas os arquivos, mas também o conhecimento necessário para utilizá-los corretamente, garantindo assim melhores resultados no uso dos sistemas.

2 Não se Trata Apenas de um Curso:
Nosso produto é um pacote completo, que inclui as ferramentas anunciadas, bem como as orientações para implementar e operar esses sistemas. Esse é o diferencial que entregamos aos nossos clientes.

3 Processo de Reembolso:
Sobre sua solicitação de reembolso, informamos que ele é processado diretamente pelo Mercado Pago, nossa plataforma de pagamentos. Em casos de pagamento via PIX, o prazo para análise e retorno do Mercado Pago pode variar, mas estamos acompanhando sua solicitação.

4 Atendimento por E-mail:
Embora nosso prazo de resposta seja de até 48 horas úteis, garantimos que todos os e-mails são respondidos com atenção. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, pedimos que reforce seu contato para o e-mail ******* para priorizarmos seu atendimento.

Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário!
Equipe PACK SAAS

O pagamento foi feito diretamente pelo pix, já enviei o comprovante, aguardando o retorno ..

Perfeito. Se já fez o procedimento junto ao Mercado Pago, resta apenas aguardar a análise

Lembrando que, de acordo com o artigo 49 do CDC, que estabelece o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, é importante ressaltar que o direito de arrependimento não é absoluto e pode ter exceções.

Produtos feitos sob medida ou personalizados, assim como produtos digitais, podem não ser elegíveis para reembolso. A jurisprudência tem considerado que o direito de arrependimento não se aplica a serviços já prestados ou produtos digitais baixados (download).

Continuamos à disposição para te orientar, via e-mail, sobre o produto que você já recebeu. Temos SUPORTE para te acompanhar em sua instalação e também podemos indicar PARCEIROS que agilizam isso para os clientes que preferem terceirizar essa etapa.

Como eu não iniciei sessão no mercado pago eles solicitam que entre em contato com o vendedor, eu já enviei o comprovante, estão dificultando muito um passo simples, na propaganda mesmo diz em caso de arrependimento não vão questionar, ... eu não quero o produto eu apenas olhei, verifiquei os arquivos e não gostei, a propaganda passa uma imagem e não entrega apenas preciso do reembolso do

Você consegue provar aqui que não foi entregue o que prometemos?

Olha eu não sei qual, o tipo de prova que está solicitando, o fato da pessoa dizer que não é o que esperava, já devia bastar, além de que se já está nessa área a algum tempo já deveria estar preparado para esse tipo de questionamento, mais enfim apenas quero o reembolso, já encaminhei e-mail com os dados assim que for feito ... virei aqui e falarei que a empresa é séria, e que respeita seus cliente, para mim não serviu para mim a proposta não é válida, então essa é uma posição minha, pode ser que para alguém sirva e tá tudo bem. .... para mim não serviu, gostaria de não me alongar, estou dentro do prazo, e só quero reembolso, ... está fazendo rodeios quando a coisa é simples ... cita artigos depois age como imaturidade pode provar que não cumpre pra mim não cumpre simples assim, assim que receber o reembolso eu venho e deixo a resenha positiva, foi compra direta, não liguei no mercado pago ... o procedimento é direto com vendedor. FELIZ ANO NOVO MUITO SUCESSO.

Entendemos que, em alguns casos, podem surgir frustrações por expectativas desalinhadas. No entanto, alegar publicamente que NÃO ENTREGAMOS o que foi prometido, sem apresentar qualquer evidência, pode gerar implicações legais, pois tais declarações podem denegrir a imagem de nossa empresa. Reforçamos que sempre buscamos resolver qualquer questão com cordialidade e profissionalismo, mas precisamos atuar em defesa da nossa reputação e ÉTICA.

Nosso objetivo é garantir que você tenha acesso a tudo o que foi prometido e que sua experiência seja satisfatória. Seguimos à disposição para esclarecimentos e aguardamos seu contato nos canais oficiais da empresa para alinhar qualquer ponto pendente.

Equipe PACK SAAS

Justo então não me agradou, deixei claro que pea mim não serviu.. vamos fazer o reembolso e tudo certo tou no aguardo

Ainda não foi resolvido meu Problema ... Quem ver essa reclamação .. antes de comprar não compre ... caso se arrependa não vai conseguir o reembolso