iasolution

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Belo Horizonte - MG

27/01/2025 às 13:31

ID: 208326307

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comprei um conjunto de 3 produtos da ia.solution, em whatsapp Bell digital. Ao receber o acesso por e-mail não consegui aceder aos produtos. Tempos depois eles me reenviaram outro link com uma nova senha. Ao aceder os produtos percebi que não era o que esperava , nem funcionava da maneira que foi divulgada nos seus anuncios e publicidade. Ao contestar com o suporte, depois de varias tentativas de cancelamento e reembolso, (o que fiz quase que imediatamente), eles tentavam me vender outros produtos digitais. Perdi a confiança na empresa, por seu posicionamento diante do ocorrido. Por fim recebi a resposta que de acordo com o artigo 49 do CDC, o reembolso de produtos "feitos sob medida" ou personalizados não caberia reembolso. Eu não encomendei qualquer produto sob medida ou encomenda. Comprei porque vi um anuncio numa rede social. E imediatamente identifiquei erros qu não me agradaram. Ao iniciar conversas por mail e whatsapp, eles demraram a responder. E por ironia , me ofereciam um outros produtos para comprar, sendo um deles um que anunciava a agilidade de respostas pelo whatsapp. O produto se chama AGILIZAP. Eles deviam usar o próprio produto. Vou procurar meus direitos até o fim. A internet ainda é uma terra sem lei. Precisamos regulamentar esse novo tipo de comércio. Esse canal Reclame aqui é fundamental. Agora é seguir outros caminhos, Procon, etc.