Compra de passagem aérea via Pix não processada e sem reembolso

Question

Fiz uma compra via Pix de uma passagem no app da latam airlines, no momento de transferir o Pix, fui direcionada a tranferir para iata international Air transport association, porém minha passagem não foi emitida, falei com a latam e eles disseram que foi um erro de processamento do banco, porém o dinheiro saiu da minha conta e não obtive reembolso nem nada, preciso do meu dinheiro de volta, para recomprar a passagem urgente!!!!