Compra de passagem pela Latam com pagamento via Pix para IATA, sem recebimento de comprovante ou notificação por e-mail.

Question

Comprei uma passagem pelo app da latam, quando fui fazer o pagamento pelo pix fui direcionada para uma aba com QR Code, copiei quando fui realizar o pagamento o destinatário era IATA, já sabia que o pagamento era por meio dela, mas não recebi nenhum comprovante de compra e não chegou nenhuma notificação no meu e-mail, gostaria que resolvessem isso logo me enviando a passagem ou o reembolso