IATA INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION

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Uberlândia - MG

03/04/2026 às 23:00

ID: 245121133

No dia 02/04/2026, às 13:39:21, realizamos a compra de duas passagens aéreas (ida e volta 04 a 25 Maio 2026) com destino a Roma (FCO), saindo de Guarulhos (GRU), através do site oficial da ITA Airways. O pagamento foi efetuado à vista via PIX, no valor total de R$ 12.169,70, destinado à IATA International Air Transport Association (CNPJ *****), - conforme comprovante PIX e código de Rastreio anexados ao Ticket de resolução no #ItaCase *****

A reserva inclui os passageiros minha (VBCQ) e do meu esposo (GFN) . Além das passagens, no valor de R$ 11.158.26 foram contratados serviços extras de marcação de assentos no valor de R$ 1.011,44. Totalizando o Pix avista integral de 12.169,70.

Ocorre que, mesmo após a confirmação da saída do valor da minha conta bancária (ID da transação: anexo no #ItaCase ***** ), não recebi por e-mail os bilhetes eletrônicos, o código da reserva ou o recibo do pagamento. Entrei em contato com o atendimento da empresa 3 vezes *****, gerando o número de caso *****, porém, até o momento, a companhia não localizou a reserva e não forneceu os bilhetes recebidos de pagamento etceteras.

Pedido à Empresa
Diante da falha na Prestação do Serviço pelo Site Oficial e da ausência de confirmação da reserva paga à vista, e de confirmação de pagamento ou reservas por recibo de pagamento integral e reserva das 4 passagens compras por e-mail ou outro meio eletronico do site da empresa. Se não obtivermos resposta ou do

O reembolso imediato e integral do valor de R$ 12.169,70 na mesma conta de origem do PIX; OU

A emissão imediata dos bilhetes aéreos e vouchers dos assentos conforme contratado.

Se não obtivermos acordo resolução do ItaCase aberto, estaremos acionando também Processo Jurídico (Perdas e Danos) e também junto PROCOM, e sites consumidor.gov.br e Boletim Policial (Polícia Civil e Federal) como Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] Eletrônico pela empresa em questão. Pedindo o impedimento legal de funcionamento e vendas dessa Empresa Serviço.