Pagamento via Pix para passagem Paris-Barcelona não processado e solicitação de estorno
Não resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
21/04/2026 às 13:08
ID: 246583481
Efetuei a compra de uma passagem de Paris para Barcelona pelo site oficial da IBÉRIA *****. No momento do pagamento, fui direcionado para a opção de pagamento via Pix, onde foi gerado um código QR Code. Realizei o pagamento conforme as instruções, porém a passagem não foi emitida e não consta como comprada no sistema. Recibi a engaem que o tempo havia se esgotado e teria que fazer novamente o pagamento, sendo direcionada novamente para a página de pagamento. Tenho o comprovante do pagamento , da pagina direcionada para novo pagamento e solicito o estorno do mesmo.
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Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 11:20
A empresa não respondeu. Entrein em contato coma Iberia, fiz a reclamação, enviaram um protocolo, recebi uma ligação da França, orém até agora nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1