IATEC E SEU DESCASO NO ATENDIMETO AO ALUNO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

19/08/2014 às 16:10

ID: 9800955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro de ******* comprei o pacote conhecido como PET de Produção Executiva para shows e Eventos dessa escola, prometeram que até novembro eu terminava o curso (que foi o período que pretendia ficar no Rio de Janeiro), porém, cancelaram dois módulos nesse período, com isso, tive que retornar a São Paulo.



Tento contato por telefone por diversas vezes, já falei com Rafaella, Alana... "Ciclanas", e ninguém me responde, ninguém resolve meu problema.



A última vez que tentei contato com a Alana pra solicitar a cópia dos meus diplomas e, simplesmente, ela saiu para almoçar e avisou uma companheira de trabalho que, voltando do almoço ela me enviaria, sendo, que precisava com urgência, pois solicito isso desde janeiro.



Enfim, tenho um contrato com duração de dois anos pra poder finalizar esse curso, e em seguida tirar meu DRT, mas a falta de comprometimento da escola com o aluno é péssima. Os professores são ótimos, mas o atendimento é péssimo, equipe totalmente despreparada.



Paguei o curso a vista não tive nenhum tipo de reembolso e nenhuma satisfação por parte da empresa. Falta de respeito total. Estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui], pois a um ano aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

22/08/2014 às 13:43

Foi realizado contato telefônico com a aluna em 22/08/*******. As dúvidas e pendências de certificados foram sanadas. A equipe de Atendimento já foi notificada do ocorrido e já realizamos algumas alterações internas para melhoria na comunicação e acesso do cliente.

Consideração final do consumidor

03/09/2014 às 12:29

O atendimento por parte do Fabiano foi excelente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9