Fácil de contratar, impossível conseguir reembolso de despesa médica
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
15/01/2024 às 09:16
ID: 180438859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o seguro com a IATI antes de uma viagem. Lá, precisei de assistência médica, paguei e depois solicitei um reembolso de menos de 80 dólares (menos do que paguei na apólice). Enviei toda a documentação. Então, após vários dias, eles me respondem pedindo para eu enviar a mesma documentação (que já enviei). Aí desaparecem.
Quando eu mando email cobrando, eles pedem para eu enviar a documentação novamente. Já repeti esse procedimento 3 vezes. E acontece a mesma coisa.
Imagino que a tática deles é ganhar pelo cansaço até eu desistir.
Não recomendo a ninguém contratar esse seguro. Se para um valor de 80 dólares é esse martírio, imagina uma despesa grande.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 08:48
Olá,
Lamentamos o seu descontentamento, por favor envie-nos um email para ******* indicando a referência do assunto, para que possamos ver o seu estado, pois com as informações que nos fornece não o conseguimos localizar.
O departamento de atendimento ao viajante da IATI está aqui para ajudá-lo em todos os casos de pedidos de reembolso que possam ter tido um incidente com a seguradora por diversos motivos, por isso não hesite em nos contatar.
Uma saudação
Réplica do consumidor
28/01/2024 às 11:20
Eu enviei novamente toda a documentação (4a vez), agora para este outro email. Vou ficar aguardando resposta mais uma vez
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 10:43
Hoje eu recebi o quarto email dizendo a mesma coisa, que o documento está inelegível (embora eu tenha enviado eles escaneados em pdf, até um cego consegue ler). Claramente a tática da empresa é vencer você pelo cansaço até que desista. Já passei o caso para meu advogado para entrar com ação. Minha recomendação a todos: NUNCA CONTRATE SEGURO IATI!!!
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 10:44
A empresa possui uma tática de se fazer de besta. Eles ficam dizendo que o arquivo que você mandou está inelegível até você desistir de receber o reembolso. Para receber, só entrando com ação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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