Passaram a informação errada a uber

Question

Olá, estava banido de minha conta Uber sem entender o porquê, então entrando em contato com o suporte da mesma me passaram essa empresa terceira que é a que verifica o CPF dos motoristas, então pediram para eu questionar sobre meu CPF para saber o que tinha acontecido, em dois dias recebi a mensagem que tudo ok com meu CPF e para Uber a empresa passou que havia problemas em meu CPF e agora a Uber não me libera pois a informação da empresa foi está e não consigo mais fazer o questionamento pois quando entro para fazer a empresa diz que está tudo ok e não tem o que questionar. Gostaria de um respaldo da empresa pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por algo que estão alegando que não existe.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que você enfrentou recentemente e compreendemos como situações como essa podem ser frustrantes e desgastantes.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que o Grupo IAUDIT é um fornecedor independente responsável pelas checagens de antecedentes para a Uber. É importante ressaltar que, como fornecedores de serviços, temos como objetivo garantir a segurança e integridade da plataforma, assim como a de todos os envolvidos nela.

Para lidar com a situação em questão, recomendamos que você siga os seguintes passos:

1. Acesse o site de apelação do Grupo IAUDIT através do seguinte link: https://******* Lá você poderá enviar uma apelação caso considere que houve algum erro no processo de verificação.
2. Caso a questão persista mesmo após a apelação, recomendamos que você entre em contato diretamente com a Uber. Você pode fazer isso acessando o site de suporte da Uber pelo seguinte link: https://*******

Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Grupo IAUDIT

Passaram a informação errada a uber

Resposta da empresa