Cobrança Indevida pós solicitação de cancelamento
Resolvido
Salvador - BA
16/10/2023 às 10:52
ID: 174025163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação dos serviços que não durou muito para não cumprirem os prazos de entrega e fiz o cancelamento em abril *******.
Este mês percebi que eles continuam lançando débito no meu cartão de crédito cadastrado.
Péssimos serviços e atendimento.
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 11:06
Realmente constatamos que o cliente havia feito o cancelamento, cancelamos no nosso sistema, porém a operadora continuou descontando. Sem entrar em qualquer mérito em relação a essa cobrança indevida, efetuamos o estorno do valor reclamado sem qualquer dificuldade. Sentimos muito pelo ocorrido e estamos à inteira disposição do cliente, dispostos inclusive a retomar os serviços se este assim o desejar.
Consideração final do consumidor
19/10/2023 às 11:28
Como cliente sempre buscamos uma boa comunicação.
Sei que pode acontecer algo fora do controle da empresa.
A postura da Iazu frente ao problema foi muito positiva e por isto parabenizo.
At
Renato Góis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10